整合以下五大类领导才能,将对自己的职业影响和提升有显著帮助:
性格:第一种核心素质就是个人的“性格”因素。个性是所有领导能力的核心。个人标准中坚强与正义感极为重要。经理人具有了坚强的个性,就绝不会害怕敞开胸怀,开诚布公。而缺乏这种性格支柱,经理人就会外强中干。
个人能力:具体是指经理人个人的智力、情绪及技能等方面的素质。其中包括分析与解决问题的能力,以及经理人在技术方面的个人造诣。职业经理人必须具有坚强的意志、信任他人的能力以及召开会议与公开演讲所不可或缺的自信心等。
成效:第三个基本素质是个人对企业的影响力,即完成任务的能力。经理人在个性上可能极富魅力,但是如果无法保证持续稳定的企业绩效,也不能成为出色的有影响力的经理人。
人际关系能力:第四项要素是各种人际关系或交流技能。领导能力要在交流的过程中体现,实现经理人对群体的影响。这也是人们认识经理人个人性格的窗口。
领导企业变革的能力:领导能力的第五大项是在企业中变革创新的能力。守业型的经理人能够维持企业按部就班地稳定发展。但是,企业若想寻求新的发展或是大幅度提高企业的经营绩效,就必然需要拥有远见和魄力的经理人才。
配合:克服三重脱节障碍
只有个人能力、兴趣与企业需求结合在一起,才能出现所谓“最佳职业”的经历。在寻找“最佳职业”时,经常会出现三类问题。
第一类问题就是个人能力与企业需求相适应,但是却没有兴趣。这时,人们会经常感觉工作单调乏味。一个人长期从事某项工作时往往会出现这种情况。他的个人能力没有问题,但是从事单一工作的时间太久,已经失去了挑战与兴奋的感觉。
第二类障碍是企业需求与个人兴趣相适应,但不具备相应的能力。兴趣与愿望永远无法代替能力。这种人在工作中有时会显示力不从心,但多数情况下只是表现得庸庸碌碌而已。
第三类障碍是个人能力与兴趣兼备,但不符合企业需求。不是每个人在每个企业中都能找到称心如意、一展所长的岗位。很多人都需要调整自己的个人风格与期望来适应企业的需要。这种努力固然不乏成功的事例,但通常会导致灰心失望,对工作不满意,最后以失败而告终。
这就说明,要想在事业上取得成功,就必须把个人能力与兴趣结合起来,然后再寻找一家需要你的能力的企业。如果一个人具备企业所需的杰出能力时,唯一需要的就是兴趣了。这一因素经常被人低估,但实际上却可能是最为关键的成分。
组合:发扬八种整合绩效
只要把几方面表现出色的能力组合到一起,就可以提升总体的领导水平,从而发挥自己的职业影响力:
第一个重要的技能组合是对员工绩效的反馈与建立信任。对他人的工作给予坦率的评价是一项重要的领导技能。但是,这种反馈并不一定会被接受。因此,提供反馈的能力与来自他人的信任就是一个关键的技能组合。如果别人信任你,他们就会相信你的反馈的目的是帮助他们,而不是出于利己的动机。
第二个重要的技能组合是人际关系技能与倾听。我们在调查中发现,较差的经理人与绩效出色的经理人在倾听员工心声方面的能力差距并不十分显著。但是,一旦与其他人际沟通技能相结合,倾听就会成为一项非常有用的技能。一般说来,人际关系技能出众的人总是细致周到、与人为善,并且关心他人的处境。而很多人尽管努力摆出友善的姿态,但总是给人一种惺惺作态的印象。因此,提高领导水平的一个关键就是真正倾听别人的声音,并认真了解他人的问题。
第三个重要的技能组合是鼓舞激励士气的能力与专业技术知识的结合。很多管理者都尝试依靠个人魅力对他人施加影响,但是鲜有效果。只有凭借对问题理性的分析解释并为他人提供合理的指导性原则才能解决问题。
此外,还有其他五种重要的技能组合需要注意:
创新精神与专业技能相结合。这就是充分利用自身的专业知识提出各种创新方法。
战略眼光与创新精神相结合。兼具明确的战略规划与创新意识的经理人一定能够制定出更好的促进企业发展的举措。
合作精神与个别培养相结合。在对员工进行个别培养的时候,经常出现的问题之一就是有时会显得对某人格外偏重而忽略了其他人员,结果造成员工之间的矛盾。只有把这种技能与建立坚强团结的相结合,才能解决这个问题。
有效交流与重视成效相结合。企业绩效的关键在于帮助他人掌握取得成效的地点、方式与时间,并通过多种方法与时机向他人传递这些重要信息。
团队合作与设立长远目标相结合。许多人认为建立积极向上的团队,关键在于创造一个愉快祥和的工作环境。但是,人们在选择最理想的团队时,往往会挑选取得了巨大成就、完成了不可能的任务的集体。
弥合:补救五类致命缺陷
一个人的能力方面如果存在着其中一个或者几个弱点,就几乎完全不可能成为出色的经理人。这些致命缺陷包括:
不能从错误中吸取教训。有些经理人本来有望一路晋升到企业的最高层,但却中途失败了。这些中途落马的经理人出现的失误数量相当,但是他们却没能从失败中吸取经验。他们隐瞒了自己的错误,而没有立即采取改正与补救措施。最终,这种错误成为他们的痼疾,使他们在以后的生涯中屡次重蹈覆辙。而那些事业顺利发展的经理人采取的行动恰恰相反。他们勇于承认自己出现的失误,提醒自己的同事警惕可能出现的后果,尽最大的努力对事态进行补救,然后放下包袱继续前进。我们的研究说明,不能从失误中吸取教训是导致失败最主要的原因。
缺乏关键的人际关系能力与素质。这种失败主要有两个方面:“作为过失”与“不作为过失”。在当今世界,身为一个经理人,如果吹毛求疵、迟钝冷漠、傲慢自大、以势压人,这种“作为过失”是注定会失败的,其他任何方面的死胡同与才能都无法弥补这种缺陷。而所谓“不作为过失”则是指不会使用各种最基本的交往技能,例如:记住并叫出别人的名字,不要以我为主地控制与别人的谈话,让人感到你对他们的话有兴趣,对别人的幽默要捧场,真心地关注别人的活动,以及对别人的努力给予肯定。
对新观点或不同意见缺乏包容。导致失败的第三个原因是拒绝听取下级或同事的建议,坚持自己老一套的做法,并拒不接受新的观念与思路。这种弱点会产生两种负面影响。一是对下属的影响,这样做会令他们感到不受重视和欣赏,他们的价值被低估。他们的个人发展受到严重阻碍,积极性受到挫伤,因此这位经理人下属的辞职率也会大幅上升。第二个影响是,优秀的创意与方法得不到实施,企业陷于停滞。由于新想法遭到扼杀,企业也就失去了发展的机会。经理人经常沉浸在“自大”与“自满”这两种错误心态之中。自满的极端表现就是认为任何人的意见都不如自己的想法,而听不进别人的想法、不愿与他人一起尝试新生事物则是自大心理的进一步表现。
缺乏责任感。不能为集体的工作绩效承担全部责任的经理人一定不会成功。一个经理人区别于他人的关键素质是一种心态。经理人不能只为自己个人的表现负责。这就是说必须把企业的总体目标置于个人目标之上,把企业的总体利益置于本部门或团体的利益之上。有责任心的经理人重视的是履行自己的职责,而不是追逐权力。
缺乏主动性。第五个致命缺陷是不能积极主动地前进。经理人不敢为人先,集体的成绩就会受到限制。如果经理人不能对企业的总体绩效产生积极的推动作用,就是在为自己的事业自掘坟墓。衡量经理人工作成效的标准之一就是要看其个人主动发起的行动数量。在这一点上,经理人与冲浪者颇为相似。冲浪者只有赶在浪潮前面,才能够精彩地冲向岸边。而如果每次都慢半拍,就只能在海里起起落落,等待下一波浪涛的到来。走在时代前列需要真正的努力与积极性。
经理人必须建立改掉这些致命缺陷的积极机会,包括学习、寻求更高层次的反馈等。明确责成改进并赋予这项任务强烈的紧迫感,是克服这些致命缺陷最可行的方法。
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